Redacción
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SAN MIGUEL DE ALLENDE.- La Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación (USAE) de San Miguel de Allende ha implementado un cambio significativo en la forma en la que atiende a la comunidad sorda. Mediante un protocolo de atención en Lengua de Señas Mexicanas (LSM), la USAE busca garantizar que las personas con discapacidad auditiva realicen sus trámites educativos sin la necesidad de intermediarios. Esto representa un avance importante hacia una mayor inclusión en el ámbito educativo.
La capacitación del personal en LSM ha permitido que este cambio sea posible, brindando a los colaboradores las herramientas necesarias para interactuar de manera efectiva y empática con la comunidad sorda. Este enfoque no solo mejora la calidad del servicio, sino que también fomenta un ambiente de respeto y comprensión entre los usuarios y el personal de la institución.
Implementación del protocolo de atención en LSM
La implementación de este protocolo marca un antes y un después en la atención que recibe la comunidad sorda en San Miguel de Allende. La capacitación en LSM fue impartida en la UNAM, y ha beneficiado a varios colaboradores de la USAE, quienes han tomado el compromiso de hacer de la inclusión una realidad palpable.
Las diversas áreas que se benefician de esta capacitación incluyen el módulo de información, control escolar, y ventanilla. Esto asegura que cada interacción que las personas sordas tengan con la USAE sea fluida y libre de barreras comunicativas.
Historias de éxito en la atención a personas sordas
Cada historia de éxito es testimonio de cómo estos cambios están teniendo un impacto positivo real en la comunidad. Beatriz Alejandra Rodríguez Moreno, una de las colaboradoras capacitadas, enfatiza la importancia de compartir conocimientos dentro del equipo, ya que esto ha creado un compromiso colectivo hacia la atención inclusiva.
Las personas sordas ahora pueden gestionar trámites como la reposición de certificados educativos con confianza, sabiendo que cuentan con el apoyo de un personal capacitado y dispuesto a atenderles en su lengua nativa. La alegría de estos usuarios al terminar sus trámites sin inconvenientes es una medida del éxito que ha tenido esta iniciativa.
mpacto en la comunidad educativa
Esta iniciativa no solo beneficia a los usuarios, sino que también impacta positivamente a toda la comunidad educativa. Al fomentar un ambiente inclusivo, se crea un espacio donde todos los estudiantes, sin importar su habilidad auditiva, pueden aprender y desarrollar sus habilidades.
El protocolo de atención en LSM genera conciencia sobre la cultura sorda y expande el entendimiento sobre los retos que enfrenta esta comunidad en su vida diaria. Esto también sensibiliza a otros estudiantes, promoviéndolos a amplificar sus voces y compartir sus propias historias.
Material visual de apoyo para la comunidad educativa
La creación de material visual de apoyo ha sido un componente clave en este proceso inclusivo. Este material no solo ayuda a los estudiantes sordos, sino que también sirve como recurso para el personal y otros estudiantes, creando un entorno de aprendizaje colaborativo y accesible.
A través de este material, se permite que los conceptos sean más fáciles de entender, eliminando así las barreras que antes existen en la comunicación. Esta adaptación no solo es beneficiosa para los estudiantes sordos, sino que también mejora la comprensión de todos los estudiantes sobre la diversidad y la inclusión.
